Hjelp og FAQ
Her finner du raske svar på vanlige spørsmål om konto, budgivning, kjøp, salg, betaling og kundestøtte.
Hvis du ikke finner det du trenger her, kan du kontakte oss direkte eller lese de relaterte sidene nedenfor.
Konto og tilgang
>Hvordan oppretter jeg en konto?
Du oppretter konto ved å registrere deg med e-postadresse og nødvendige profilopplysninger. Det er viktig at informasjonen er korrekt slik at kontoen kan brukes trygt på plattformen.
>Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?
Sjekk først at e-postadresse og passord er riktig skrevet. Hvis problemet fortsetter, bruk eventuell funksjon for å tilbakestille passord eller kontakt support via kontaktsiden.
>Kan jeg endre profilinformasjonen min senere?
Ja. Du bør holde profil, adresse og kontaktinformasjon oppdatert slik at handel, kommunikasjon og levering fungerer riktig.
Kjøp og auksjoner
>Hvordan fungerer auksjoner på GiBud?
Selgere publiserer auksjonsannonser og brukere legger inn bud frem til auksjonen avsluttes. Høyeste gyldige bud ved slutt vinner, med forbehold om reglene som gjelder for annonsen.
>Hvordan legger jeg inn et bud?
Åpne auksjonsobjektet, se gjennom gjeldende bud og vilkår, og send inn budet ditt gjennom budskjemaet på objektsiden.
>Kan jeg trekke tilbake eller endre et bud?
Bud er som hovedregel bindende. Hvis du gjør en feil, bør du kontakte selger så raskt som mulig og lese bruksvilkårene for hvilke regler som gjelder.
>Hva skjer hvis jeg vinner en auksjon?
Hvis du er høyeste budgiver når auksjonen avsluttes, forventes det at du fullfører kjøpet med selger. Følg kommunikasjonen og betalingsstegene så raskt som mulig etter avslutning.
>Hva hvis en vare ikke stemmer med annonsen?
Kontakt selger først og forklar problemet tydelig. Hvis saken ikke løses, bør du ta vare på relevant kommunikasjon og dokumentasjon og kontakte support.
Salg og gebyrer
>Hvordan legger jeg ut en vare for salg?
Opprett eller velg en vare i selgerområdet ditt, fyll ut nødvendige opplysninger, last opp bilder og publiser den med riktig annonsetype.
>Når betaler jeg gebyrer?
Gebyrer avhenger av annonsetype og salgstype. Se prisliste-siden for gjeldende provisjoner, betalte valg og annen informasjon om selgerkostnader.
>Kan jeg selge både auksjoner og fastprisannonser?
Ja, avhengig av hvilke annonsetyper og selgerverktøy som er tilgjengelige i plattformen. Pass på at du velger riktig format når du publiserer annonsen.
>Hvordan kan jeg forbedre annonsen min?
Bruk tydelige titler, presise beskrivelser, gode bilder, riktig kategori og fullstendig informasjon om varen. Bedre annonser gjør det enklere for kjøpere å ta gode valg.
Betaling, sikkerhet og support
>Hvordan kontakter jeg en annen bruker?
Bruk kommunikasjonsfunksjonene som finnes i plattformen så langt det er mulig. Handel og kommunikasjon knyttet til markedsplassen bør holdes inne i GiBud slik at det finnes en tydelig historikk.
>Hva gjør jeg hvis jeg mistenker svindel eller misbruk?
Ikke fortsett handelen før du er trygg. Ta vare på alle relevante detaljer, unngå å flytte samtalen utenfor plattformen og kontakt support så raskt som mulig.
>Hvor kan jeg lese reglene for plattformen?
Du kan lese bruksvilkår, personvern og prisliste via de statiske sidene som er lenket fra nettstedet.
>Hvordan kontakter jeg GiBud support?
Bruk Kontakt oss-siden hvis du har spørsmål om konto, kjøp, salg, auksjoner eller tekniske problemer. Ta med nok informasjon til at support raskt forstår saken.